Información de envío

Gracias por comprar con ProfElec. Aquí están los detalles sobre nuestra política de envío.

Opciones de envío

Ofrecemos múltiples opciones de envío para satisfacer mejor sus necesidades.

• Envío estándar: enviamos a través de TNT para pedidos regulares.
• Pedidos grandes: Para pedidos grandes, colaboramos con Schenker, Kuehne+Nagel o Raben.
• Envío exprés: puede elegir nuestra opción de envío exprés para una entrega más rápida.

Para Cuentas Profesionales, ProfElec ofrece los siguientes incoterms: DDP, EXW, FCA y CPT (Incoterms 2010). Tenga en cuenta que los pedidos realizados fuera de la Unión Europea solo se entregan bajo las condiciones FCA y CPT.

Costo de envío

Los gastos de envío son los siguientes:

• Envío Estándar: Gratuito para pedidos online superiores a 300 euros. Si el valor del pedido es inferior, se aplica un cargo de 25 euros.
• Entrega urgente: con un cargo de 89 euros independientemente del valor del pedido.
• Fuera de la UE, el Reino Unido y Suiza: los gastos de envío se basan en datos reales. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener una cotización.

Estos precios son aplicables dentro de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza.

Tiempo de tránsito

Estos son los tiempos de tránsito estimados para las diferentes opciones de entrega:

Tenga en cuenta que los datos de contacto incorrectos o incompletos pueden provocar retrasos en la entrega. Por favor, asegúrese de la exactitud de su información al realizar pedidos. ProfElec no asume ninguna responsabilidad por los retrasos en el envío causados por los transportistas.

Procesamiento de pedidos y tiempo de entrega

Artículos en stock: Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas en días laborables se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 se envían el siguiente día laborable.
Artículos sin inventario: nuestro equipo de ventas le notificará el tiempo estimado de disponibilidad dentro de los 3 días posteriores a la realización del pedido. Por lo general, estos artículos se envían dentro de 1 a 4 semanas.
Productos de pedidos personalizados: los disyuntores de aire y los componentes de automatización pueden tardar más en enviarse.

Para pedidos mixtos que contienen artículos en stock y agotados, generalmente entregamos en un solo envío una vez que llega el último artículo. Si prefiere la entrega inmediata de artículos en stock, especifíquelo en el momento de la confirmación del pedido.

Rastreo de orden

Tras el envío de su pedido, ProfElec le enviará una notificación por correo electrónico con el número AWB, el nombre del transportista y el número de referencia de seguimiento. Puede usar esta información para rastrear el estado de la entrega en el sitio web del transportista el día de la entrega.

Reclamos

Al recibir su pedido, verifique sus artículos minuciosamente. Si un artículo parece estar dañado, debe firmarse como "Dañado", de lo contrario, no podremos aceptar devoluciones.

Asegúrese de verificar el material entregado dentro de las 24 horas e informe cualquier problema a ProfElec y a la empresa de logística dentro de este plazo. No se aceptarán reclamaciones comunicadas con posterioridad a este plazo.

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros.

Dirección: Av. Askatasuna 5A, 48003 Bilbao, España