Política de privacidad

Última actualización: 25/10/2021

Preámbulo
En el marco de sus actividades, Prof-elec.com está obligada a recoger y tratar, como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos, algunos de sus datos personales.
Garantizar la confidencialidad de sus datos personales es la base para establecer relaciones de confianza. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales al realizar nuestras actividades, ya sea en línea o en nuestras sucursales.
El propósito de esta política es explicarle cómo recopilamos y procesamos sus datos personales. Puede modificarse en cualquier momento, en particular para tener en cuenta la evolución de las tecnologías utilizadas, la publicación de nuevos servicios y nuevas regulaciones, en cuyo caso la nueva versión se publicará en nuestros sitios web.

¿Qué categorías de datos personales procesamos?
Prof-elec.com recopila y procesa varios tipos de datos personales. Estas son principalmente las siguientes categorías:
- Identificación personal: su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección personal, código postal;
- Datos de contacto profesional: dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono y otros datos de contacto como dirección de entrega, dirección de facturación, puntos de contacto;
Cuando se le soliciten datos personales, podrá negarse a facilitarlos. Sin embargo, si decide hacerlo, es posible que no podamos brindarle el producto o servicio relevante.
Tenga en cuenta que también comercializamos productos conectados de terceros y le invitamos a leer las políticas de protección de datos personales que se aplican a usted.

¿Cuándo recopilamos y procesamos sus datos personales?
Los datos personales que le conciernen son recogidos y/o tratados con motivo de:
- consulta de nuestros sitios web www.prof-elec.com;
- la creación de su cuenta de cliente;
- la gestión de los derechos de uso de la cuenta del cliente;
- el suministro de productos y servicios;
- la gestión administrativa y financiera de las relaciones con los clientes;
- el envío de ofertas comerciales, prospecciones y/o newsletters según su elección;
- durante nuestros intercambios: el contenido de sus mensajes, correos electrónicos, cartas o llamadas telefónicas dirigidas a nuestra atención (por ejemplo, los comentarios y opiniones sobre los productos que escribe, o las preguntas que formula). Cuando se comunica con nosotros, es posible que se escuchen y graben conversaciones telefónicas con el fin de mejorar las relaciones con los clientes;
- encuestas de satisfacción;

¿Por qué utilizamos tus datos personales?
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Relación comercial: creación de la cuenta del cliente, gestión de la relación con el cliente, registro y ejecución de pedidos (entrega, facturación y pago), gestión de crédito, cobro y atención al cliente;
- Mejora de nuestra oferta de productos y servicios: encuestas, análisis y estadísticas sobre el uso de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones y nuestra oferta de productos y servicios;
- Comercialización:
- envío de boletines informativos sobre nuestros productos y servicios;
- prospección: envío de comunicaciones (incluidos correos electrónicos y SMS) sobre nuestros productos y servicios o los de terceros (que creemos que pueden ser de su interés, por ejemplo porque tienen puntos en común con otros productos y servicios que haya adquirido). o expresado interés en). También podremos comunicar sus datos personales a otras empresas de prof-elec.com con fines comerciales. Esto puede incluir proporcionar su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que puedan comunicarse con usted para ofrecerle productos o servicios;
- propuesta de contenido personalizado: podemos utilizar sus datos personales para presentarle contenido y publicidad personalizados;
- programas de fidelización, eventos, concursos, sorteos.
- Gestión del sitio de contratación: creación de la cuenta del candidato, registro y gestión del expediente de solicitud (Curriculum Vitae, carta de presentación, etc.);
- Financiación por cesión de créditos: la cesión, en el marco de operaciones de titulización u otros tipos de financiación por cesión de créditos, de créditos que podamos tener sobre usted como resultado de sus pedidos.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
Según el caso, Prof-elec.com procesa sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la ejecución de su solicitud (en particular al establecer contacto);
- el tratamiento responde a intereses legítimos perseguidos por prof-elec.com (ejemplo: prevención de fraudes, operaciones de titulización u otros tipos de financiación mediante cesión de créditos);
- en determinados casos, debemos conservar sus datos porque la ley nos obliga a hacerlo (ejemplo: para garantizar la seguridad en general, por motivos fiscales, etc.);
- y si es necesario, sobre la base de su consentimiento.

¿A quién se transmiten los datos personales?
Las personas autorizadas de prof-elec.com son los destinatarios de sus datos.
Además, podremos comunicar sus datos personales a las siguientes personas:
- a las autoridades judiciales, policiales o administrativas legalmente autorizadas para conocer del mismo;
- a las partes involucradas en procedimientos judiciales para garantizar nuestra defensa o ejercer nuestros derechos;
- a las entidades europeas que participan en operaciones de titulización u otros tipos de financiación mediante cesión de créditos, en concreto instituciones financieras, fondos mutuos de deuda, sociedades gestoras, custodios, auditores e inversores de estos fondos, de recuperación designados en caso de impago (back-up servicios) y las organizaciones para el depósito de datos relacionados con cuentas por cobrar.

¿Realizamos transferencias internacionales de datos personales?
Es posible que necesitemos transferir sus datos personales fuera de Francia y del Espacio Económico Europeo. En este caso, nos aseguramos de que existan medidas adecuadas para proteger sus datos personales.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos personales?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los fines del procesamiento. El plazo de conservación varía de un tipo de dato personal a otro ya que depende de:
- la necesidad de que prof-elec.com conserve datos personales en relación con sus actividades;
- obligaciones contractuales;
- obligaciones legales;
- las normas y recomendaciones publicadas por las autoridades responsables de la protección de datos personales.

¿Cuáles son los medios utilizados para la seguridad de sus datos personales?
Revisamos periódicamente las medidas técnicas y organizativas implementadas para proteger nuestros sistemas de información y comunicación, con el fin de adaptarlos a los riesgos en los que incurre y evitar cualquier pérdida, acceso no autorizado, mal uso o modificación no autorizada de sus datos personales. . Sin embargo, la seguridad y confidencialidad de los datos personales se basan en las mejores prácticas de todos y le invitamos a estar atento.
Prof-elec.com no controla todos los riesgos relacionados con el funcionamiento de Internet y llamamos su atención sobre la existencia de posibles riesgos inherentes a su uso y funcionamiento. Declinamos toda responsabilidad en caso de daños causados por el acceso o uso de nuestro sitio, incluso en caso de que un virus infecte su computadora o cualquier otro daño material.

¿Cuáles son tus derechos?
Tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: tiene derecho a conocer los datos personales que le conciernen y que tenemos y a solicitar una copia, así como a solicitar información sobre la finalidad de este procesamiento;
- Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales que le conciernen y que sean inexactos y, en determinados casos, la supresión o limitación de su tratamiento;
- Derecho de oposición: podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección;
- Derecho a la restricción del procesamiento: tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el uso de sus datos personales en ciertos casos;
- Derecho de supresión: puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales (bajo ciertas condiciones);
- Derecho a la portabilidad de los datos: cuando corresponda, tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que nos ha transmitido (en un formato legible por máquina) o a que estos datos se transmitan a otra empresa;
- Derecho a retirar su consentimiento: podrá en cualquier momento retirar el consentimiento que ha otorgado para el uso de sus datos personales cuando sea requerido.
- "Post-mortem" derecho: tiene derecho a definir directivas relativas al almacenamiento, eliminación y comunicación de sus datos personales después de su muerte.

¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer los derechos antes mencionados u obtener información adicional sobre estos derechos, puede:
- utilice el formulario de contacto disponible en prof-elec.com.

También tiene derecho a presentar cualquier queja relacionada con la forma en que prof-elec.com recopila y procesa sus datos.

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Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y cómo bloquearlas en su dispositivo, consulte la política de cookies aplicable al sitio web correspondiente.

Actualización de esta política
Puede leer la fecha de la última actualización de esta política, haciendo referencia a la mención "Última actualización" en la parte superior de este documento.
Si planeamos realizar cambios sustanciales en esta política, se lo notificaremos antes de su entrada en vigor.